משפחות מספרות

הגעתי ל"מקום משלי" לפני קצת יותר מחצי שנה. אבודה, עצובה, חסרת אונים, חסרת כיוון, מרגישה מחנק ורוצה לצרוח לעזרה. זה קרה אחרי שהבן שלי אובחן עם סכיזופרניה. מרגע האבחון,  התחלתי ללכת, יותר נכון לגלוש במדרון הבירוקרטיה, מדלת סגורה לדלת סגורה, מפנים אטומות ולאוזניים חירשות. וזה קרה אפילו שאני עובדת בתחום.

כי כשהמשבר הוא שלך, אתה מתנהג אחרת. אתה הופך לילד חסר אונים זקוק לבוגר שידאג לך.

ואז דיברתי פעם ראשונה עם נעמה. כבר בשיחה הראשונה נרגעתי וידעתי שעכשיו אני לא לבד. הנה, יש מישהי שמוכנה ללכת אתי יד ביד, ללוות, לתמוך, לדפוק על דלתות בירוקרטיה, למלא טפסים מסובכים, לבקש, לדרוש ולהיות זאת שמגינה עלינו ועל הזכויות שלנו. ובעיקר, להרגיע ולתת תקווה.

נעמה נמצאה שם כל הזמן, בטלפון, במייל, בוואטסאפ. היא שם. ואם היא בפגישה, אז היא חוזרת. תמיד.

בזכותה, קידמנו תהליכים, הגשנו טפסים, קידמנו תורים. וכל זה, בלי שאפסיד ימי עבודה ובלי לפחד שאם אני לא פנויה, אז אין מי  שידאג. כי מקום משלי דאג. כל הזמן. וגם כשביקשתי ללוות את בני לפגישות עם רופא, כדי שאני אוכל להיות בעבודה ולהיות בטוחה שבני בסדר ולא הולך לאיבוד, אז היא הייתה שם אתו.

"מקום משלי" הופכים לחברים ומשפחה בן רגע, חברים ומשפחה כאלה שעוזרים ונמצאים שם בכל רגע נתון, ורצים, מתקשרים, ממלאים טפסים ועושים כל מה שלמשפחה קשה לעשות ולעמוד בו ברגעי משבר.

נעמה, שרון,

הגענו אליכן באחד הרגעים הקשים בחיינו. כואבים, המומים, פגועים מהמערכת ועם הרבה שאלות. ומעל לכל נחושים לעשות כל מה שאפשר למען בן משפחתנו המתמודד עם קושי עצום ורב.

כבר מהשיחה הטלפונית הרגשנו שמישהו מבין אותנו. כן, יודע את כל הפרטים על הביטוח הלאומי, הזכויות, האפשרויות ומה עושים מתי. אבל הרבה יותר מזה: מכיר מקרוב את מה שעובר עלינו, יכול להכיל, להיות שותף, ללכת איתנו קצת מהדרך הארוכה והמסובכת שבפנינו. בין המקצוענות שלך נעמה, הכרת כל פרטי הביטוח הלאומי, היכולת להרים טלפון לכל אחד, להשיג כל דבר ולהגיע לכל מקום, לבין הנעימות וההקשבה שלך שרון, היכולת להכיל בסבלנות אין קץ אותנו ואת בן משפחתנו המתמודד, הייתן לנו משענת ענקית וליווי חיוני מאין כמוהו בשלב קריטי בטיפול בבן משפחתנו. הגעתן לכל מקום שביקשנו, נפגשתן עם כל מי שהיה צריך, טיפלתן בכל בקשה וגחמה שלנו ולבסוף השגתן עבורנו את התוצאה הטובה ביותר האפשרית בביטוח הלאומי, בהמשך הטיפול בבן משפחתנו ובכלל.

שרון, נעמה, כשאני חושב על הדרך הארוכה הזו שאנחנו הולכים בה דמעות עולות בעיני. אני דומע על הקושי העצום הזה שלא ביקשנו לעצמנו, על מה שעברנו ועל מה שעוד צפוי לנו  אבל גם על הידיעה, הגילוי הזה, שאפשר עוד למצוא אנשים ונשים כמותכן שיודעות להירתם לאתגר הזה בכל כך הרבה רגישות, מקצועיות, אכפתיות ואהבה.

תודה לכן מכל הלב

מאד קשה לי עם בירוקרטיה.

לולא העזרה של נעמה משלי הייתי מתייאש ולא מקבל את מלוא הזכויות שמגיעות לי.

היא עשתה עבור משפחתנו הבדל עצום.  שווה כל שקל מבחינתי. ועזרה לי לשרוד את מסדרונות הזעם של ביטוח לאומי והרשויות השונות. וחוץ מזה היא גם אשה נחמדה.

ממליץ בחום על שירותי מקום משלי

רק טוב.